سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

-MUQstore يوفر سياسة استبدال وإرجاع مرنة لكم اذا لم تكونوا راضين تماما عن المنتج، ولكن هناك بعض الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها في حال تم إرجاع المنتج:

- المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة (غير مكسور او متضرر) ولا يزال في تغليفه الأصلي.

- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام.

- MUQstore تتكفل بتكاليف التوصيل في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل.

- يتم إرجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة الزبون.

- لا يتم قبول طلب الإرجاع للحالات التالية:

- في حالة تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب والعطور التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.

- إذا كان المنتج يشمل فترة ضمان من قبل المصنع وقد انتهت هذه المدة.

- كيف تقوم بتقديم طلب استبدال أو إرجاع:

- إذا تم استيفاء سياسة الإرجاع المذكورة مسبقا يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

- تخصم 30 بالمائة أو قيمة 3000-5000 إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.